Oui. Si vous avez un téléphone double SIM, vous pouvez utiliser une eSIM avec une carte SIM physique. Cela signifie que vous pouvez avoir 2 plans et numéros de téléphone différents, même sur des réseaux différents.

Si vous utilisez Dual SIM, vous devrez en définir une par défaut. Cela signifie que vous ne pouvez recevoir qu’un seul appel à la fois et que tous les appels manqués seront dirigés vers votre messagerie vocale au numéro correspondant.

Si vous faisiez partie de notre essai eSIM, vous pouvez demander un remplacement eSIM en nous contactant. Lorsque nous traiterons votre demande de remplacement d’eSIM, votre carte SIM physique sera déconnectée et vous devrez attendre l’arrivée de votre nouvelle eSIM.

Cela signifie que vous pourriez passer quelques jours sans service.

QR signifie réponse rapide. La plupart des caméras de téléphone ont un lecteur de code QR intégré, il vous suffit donc de scanner votre code lorsque vous configurez votre téléphone.

Contactez-nous, nous vous en proposerons un nouveau.

Pas de problème, vous pouvez entrer vos détails eSIM manuellement.

1. Connectez-vous au Wi-Fi.
2. Ouvrez l’application Paramètres.
3. Appuyez sur “Données mobiles”, puis sur “Ajouter un
forfait de données”.
4. Sélectionnez “Saisir les détails manuellement” et
saisissez les informations pertinentes de votre emballage
eSIM.
L’adresse SM-DP+ est
LPA:1$huk.prod.ondemandconnectivity.com$

Le code d’activation est le code à 64 chiffres figurant sur votre emballage eSIM. Vous pouvez laisser le code de
confirmation vide.

1. Connectez-vous au Wi-Fi.
2. Ouvrez votre application Paramètres.
3. Appuyez sur “Connexions”, puis sur “Gestionnaire de carte
SIM”.
4. Sélectionnez “Ajouter un forfait mobile”.
5. Appuyez sur “Ajouter à l’aide du code d’activation”.
6. Saisissez votre adresse SM-DP+ :
LPA:1$huk.prod.ondemandconnectivity.com$
7. Entrez votre code d’activation à 64 chiffres. Celui-ci se
trouve sur votre emballage eSIM.
8. Appuyez sur “Continuer”.

Une fois que vous avez fait cela, vous devriez voir un écran affichant Trois avec un bouton “Activer”. Appuyez
sur “Activer” pour terminer le processus. Si vous ne voyez pas l’écran d’activation, essayez de saisir à nouveau
les informations.
Contactez-nous si vous rencontrez toujours des problèmes.

1. Connectez-vous au Wi-Fi.
2. Sur l’écran “Scanner le code QR pour le réseau”, appuyez
sur “Besoin d’aide”.
3. Sous “Vous rencontrez des problèmes pour scanner votre
code QR”, sélectionnez “Entrez-le manuellement”.
4. Saisissez votre adresse SM-DP+ :
LPA:1$huk.prod.ondemandconnectivity.com$
5. Entrez votre code d’activation à 64 chiffres. Celui-ci se trouve sur votre emballage eSIM.
6. Appuyez sur “Continuer”.

Une fois que vous avez fait cela, vous devriez voir un écran affichant Trois avec un bouton “Activer”. Appuyez
sur “Activer” pour terminer le processus. Si vous ne voyez pas l’écran d’activation, essayez de saisir à nouveau
les informations.
Contactez-nous si vous rencontrez toujours des problèmes.

Naturellement, vous ne pouvez pas supprimer physiquement une eSIM, mais vous pouvez supprimer votre forfait de votre appareil.Voici comment:
1. Allez dans Paramètres.
2. Sélectionnez « Données mobiles », puis sélectionnez
« Plan de données ».
3. Sélectionnez «Supprimer le forfait de données».
4. Vous êtes prêt à partir. Votre eSIM n’est plus liée à votre
appareil.

Malheureusement, nous ne pouvons pas installer l’eSIM dans nos magasins pour le moment. Veuillez nous contacter et nous verrons si nous pouvons vous aider.

Contactez-nous, nous vous en proposerons un nouveau.

Si vous achetez un nouvel appareil, vous aurez besoin d’une nouvelle carte SIM. Vérifiez si votre nouvel appareil est compatible avec le eSIM. Si c’est le cas, super – vous pouvez commander une nouvelle eSIM.

Si ce n’est pas le cas, vous devrez demander une nouvelle carte SIM physique

Avant de retourner votre appareil pour le faire réparer ou remplacer, vous devez effectuer certaines opérations.

Tout d’abord, assurez-vous de demander une eSIM ou une carte SIM physique de remplacement afin de pouvoir continuer à utiliser votre numéro sur un autre appareil.

Une fois que vous avez fait cela, retirez votre eSIM de votre appareil et suivez les instructions sur notre page de réparation de votre appareil.

Si vous ne pouvez pas retirer votre eSIM en raison de problèmes techniques avec votre appareil, ce n’est pas grave. Contactez-nous et nous nous assurerons que vos informations sont protégées.